华硕笔记本电脑当出现黑屏问题时，如何常规排查解决？

    华硕笔记本电脑当出现黑屏问题时，如何常规排查解决？

    第一种情况：笔记本电脑开机时出现黑屏情况，首先请您在移除外接设备情况下（例如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设），确认电脑的电源指示灯（LED灯）是否正常亮？

    一、若电源指示灯不亮：

    1、可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机

    a.请使用正确规格的原厂变压器及电源线

    b.请确认变压器接头，如下图A电源线端/B计算机端是否有松脱，或可更换插座试试；

    c.请检查变压器线材是否有破损现象，若有发生请更换变压器测试

    2.问题发生前，若曾进行扩充硬盘或内存，请先将硬盘或内存移除，回复为出厂预设状态

    如果仍开机黑屏，或已确认为电池/电源适配器故障，请您携带机台至华硕服务中心进行检测。

    二、若电源指示灯正常亮：

    电源指示灯有亮，代表主板有过电，但可能因为部分装置造成无法开机;

    1、请尝试按Fn+F6组合功能键调高屏幕亮度，以及Fn+F7组合键开启/关闭切换显示，避免屏幕亮度过低或因已关闭屏幕而造成电脑黑屏不显示。

    2、开机按F2键，进入BIOS界面查看是否正常显示？

    (1)若BIOS界面黑屏不显示，可能为电脑硬件问题，请携带机台至华硕服务中心进行检测。

    (2)若BIOS界面显示正常，请尝试在BIOS界面按F9键恢复默认值，然后按F10保存退出，重启电脑；

    若无效可能为系统或驱动软件问题引起，尝试备份数据资料后恢复或重装系统解决。

    3、笔记本外接显示器，按Fn+F8组合键切换显示；

    （1)如果外接显示器正常显示，请卸载显卡驱动程序并重新安装；

    并且确认近期是否有安装更新或其它程序软件？如有，请通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载已安装的更新及近期安装的程序软件。

    (2)如果外接显示器也不显示，或者您没有相关显示器设备进行测试，建议您将机台带到华硕服务中心检测确认。

    4、请确认是否有加装过内存或其它硬件？如有，请取出移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。

    5.请移除所有外接装置，包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等

    6.移除变压器，按压电源键40秒(按住不放开)

    如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至就近的电脑维修平台进行相关检测。

    第二种情况：电脑在使用过程中出现黑屏现象；

    1、如果运行特定程序软件时黑屏，请尝试卸载该程序并重新安装，或换一个版本安装。

    2、启动进入安全模式，在安全模式下确认是否同样有黑屏现象？若安全模式下正常，通常为软件冲突引起的，请确认近期是否有进行什么系统优化、软件安装操作，可通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载近期已安装的更新及程序软件。

    Windows10系统启动进入安全模式的两种方式：

    （1)由系统【设置】--【更新和安全】--【恢复】--【立即重启】，重新开机进入WindowsRE(恢复环境)界面，点选【疑难解答】

    （2）连续开机强制关机3次，进入WindowsRE(Recoveryenvironment，即系统恢复环境),选择【疑难解答】；

    然后选择【高级选项】--【启动设置】，点选”重启“--选择【启用安全模式】。

    3、由【控制面板】--【程序和功能】，卸载显示驱动程序，并从官网搜索对应机型下载显示驱动安装。

    4、确认电脑是否由加装过内存或其它硬件？如有，请移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。

    5、若仍无效，建议备份数据资料后，尝试恢复或重装系统解决。

    6、如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至电脑维修中心进行检测。